Aksa Sakarya Doğalgaz Dijital Altyapısını Başarıyla Yeniledi
Dijital Altyapı Yenileme Tamamlandı
Aksa Sakarya Doğalgaz, 5 Ekim 2026 saat 09.00 itibarıyla müşteri deneyimini iyileştirmek ve operasyonel verimliliği artırmak amacıyla gerçekleştirdiği dijital altyapı yenileme çalışmalarını tamamladı. Adapazarı merkez ve 12 ilçede yaklaşık 500 bin aboneye hizmet veren şirket, yeni altyapıyla birlikte abonelik ve müşteri işlemlerinin daha hızlı, kolay ve güvenli bir şekilde yürütülmesini amaçlıyor.
SAP Sistemine Geçiş ve Entegrasyon
Yeni dijital altyapı, kurumsal kaynak planlama (ERP) çözümü SAP sistemiyle tam entegre bir yapıda çalışmaktadır. Bu entegrasyon, abonelik yönetiminden operasyonel süreçlere kadar tüm alanlarda bütünleşik bir yönetim imkanı sağlıyor. Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalı ve Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması, SAP sistemiyle senkronize çalışarak kullanıcılara kapsamlı bir dijital hizmet deneyimi sunuyor.
Sözleşme Hesap Numarası Güncellemesi
Sistem geçişi kapsamında, abonelik numaraları "Sözleşme Hesap Numarası" olarak güncellendi. Yeni numaralar, abonelerin sistemde kayıtlı cep telefonu numaralarına SMS yoluyla iletildi. Telefon bilgisi güncel olmayan aboneler, Aksa Doğalgaz’ın kurumsal web sitesinde (aksadogalgaz.com.tr) bulunan sorgulama ekranı aracılığıyla veya 444 4 187 Çözüm Merkezi’ni arayarak eski abonelik numarasını kullanarak yeni numaralarını öğrenebiliyor.
Ödeme Düzenlemeleri
Sistem geçişinde abonelerin mağduriyet yaşamaması için son ödeme tarihi 30 Eylül–5 Ekim 2026 arasında olan faturalarda son ödeme tarihi 6 Ekim 2026 olarak uzatıldı. Ödeme işlemleri, eski veya güncel abonelik numarası kullanılarak anlaşmalı banka ve kurumlar aracılığıyla yapılabiliyor.
Otomatik ödeme talimatı bulunan abonelerin herhangi bir işlem yapması gerekmiyordu. Yeni sözleşme hesap numaraları, banka sistemlerinde otomatik olarak güncellenerek, abonelerin otomatik ödeme talimatlarını yeniden tanımlamalarına ihtiyaç duyulmadı.
7/24 Dijital Hizmet Kanalları
Yeni altyapı ile birlikte aboneler, Aksa Doğalgaz Online İşlemler kanalı ve Aksa Doğalgaz Mobil uygulaması üzerinden 7/24 aşağıdaki işlemleri gerçekleştirebiliyor:
- Bağlantı anlaşması işlemleri
- Kullanım sözleşmesi yönetimi
- Sözleşme fesih işlemleri
- Proje, sözleşme ve tesisat bilgileri sorgulama
- Abonelik ile ilgili diğer operasyonel işlemler
Aksa Doğalgaz Online İşlemler platformuna, şirketin kurumsal web sitesinden erişim sağlanıyor. Mobil uygulama ise App Store ve Google Play Store’dan ücretsiz olarak indirilebiliyor.
Hedefler ve Beklentiler
Yeni dijital altyapı, hizmetlerin daha hızlı, kolay ve kullanıcı dostu bir deneyimle sunulmasını hedeflüyor. Sistem entegrasyonu, operasyonel süreçlerin daha etkili yönetilmesini ve müşteri memnuniyetinin artırılmasını sağlayacak şekilde tasarlanmıştır.
