Türkiye'nin lider elektrik dağıtım ve perakende şirketi Enerjisa Enerji, dijital dönüşüm yatırımlarını hızlandırarak müşteri işlemlerinde önemli bir ilerleme kaydetmiştir. 2025 yılında bireysel müşterilerin elektrik işlemlerinin yüzde 40'ı online kanallardan gerçekleştirilirken, kurumsal müşterilerin yüzde 50'sinden fazlası Kurumsal Online Hizmetler Merkezi aracılığıyla işlemlerini tamamlamıştır. Yıl boyunca dijital platformlarda 22 milyon oturum ve 104 milyon sayfa görüntüleme gerçekleşmiştir.
Enerjisa Mobil, Online Hizmetler Merkezi, Kurumsal Online Hizmetler Merkezi ve e-Devlet entegrasyonlarından oluşan dijital ekosistem, fatura ödeme, abonelik ve tahliye işlemleri, tüketim takibi ve online randevu gibi temel hizmetleri sunmaktadır. Şirket, mobil uygulamada sektörde ilk olan Mobil Cüzdan özelliğini de devreye almış, bu özellik ile kullanıcılar anlaşmalı noktalardaki harcamalarından Para Puan kazanabilmekte ve bu puanları elektrik faturalarında kullanabilmektedir.
Dijital işlemlerdeki artış, müşterilerin elektrik işlemlerini yalnızca alternatif bir temas noktası olarak değil, günlük yaşamlarının temel bir hizmet kanalı olarak benimsediklerini göstermektedir. Enerjisa, 11 milyon müşteriye ve 22 milyonu aşkın kullanıcıya ulaşan bu ekosistemde kesintisiz hizmet anlayışıyla hız, kolaylık ve güvenlik sunmaya devam etmektedir.
