Euromoney tarafından gerçekleştirilen ve Londra'da düzenlenen ödül törenine katılan İş Bankası, 100'den fazla ülkeden 700'ü aşkın başvuru arasında seçildi. Değerlendirmede strateji, finansal performans, inovasyon ve müşteri deneyimi gibi başlıklar dikkate alındı.
Bankanın öğün kazanmasında dijital dönüşüm stratejisi, yapay zeka ve veri odaklı teknolojilere yaptığı yatırımlar önemli rol oynadı. İş Bankası, dijital bankacılık alanında sunduğu yenilikçi uygulamalarla müşteri deneyimini optimize etmeyi başardı. Banka işlemlerinin yaklaşık %97'si dijital kanallar aracılığıyla gerçekleşiyor.
İşCep mobil uygulaması, 2026 yılında 16 milyon müşteriye erişerek 857 işlevi barındırıyor. Uygulama, yapay zeka destekli asistan Maxi'yi entegre ederek şimdiye kadar 108 milyonu aşkın etkileşim gerçekleştirdi. İş Bankası, kişiselleştirilmiş dijital deneyim, mini uygulama iş birlikleri ve ucuz uca hizmet çözümleri sunarak müşteri merkezli bir stratejiye odaklanmıştır.
